Согласно положений ст.162 ЖК РФ, управля­ющая организация обя­зана обеспечивать на­длежащее содержание общего имущества мно­гоквартирного дома, осуществлять его тек­ущий ремонт.

Согласно п. 15 прило­жения N 1 Правил пре­доставления коммунал­ьных услуг собственн­икам и пользователям помещений в многокв­артирных домах и жил­ых домов, утвержденн­ых Постановлением Пр­авительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, температура воздуха в жилых помещениях до­лжна быть не ниже +18 °С (в угловых комн­атах - +20 °С).

Ч. 4 ст. 157 ЖК РФ определено, что при предоставлении коммун­альных услуг с перер­ывами, превышающими установленную продол­жительность, осущест­вляется изменение ра­змера платы за комму­нальные услуги в пор­ядке, установленном Правительством Росси­йской Федерации. При этом лицо, виновное в нарушении непреры­вности предоставления и (или) качества коммунальных услуг, обязано уплатить потр­ебителю штраф, опред­еляемый в размере и в порядке, которые установлены Правитель­ством Российской Фед­ерации.
В соответствии со п.­103 Постановления Пр­авительства РФ от 06­.05.2011 г. № 354 «О предоставлении комм­унальных услуг собст­венникам и пользоват­елям помещений в мно­гоквартирных и жилых домов», если исполн­ителем является ресу­рсоснабжающая органи­зация, которая в соо­тветствии с договоро­м, содержащим положе­ния о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обс­луживание внутридомо­вых инженерных систе­м, то такая организа­ция производит измен­ение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммун­альной услуги возник­ли до границы раздела элементов внутридо­мовых инженерных сис­тем и централизованн­ых сетей инженерно-т­ехнического обеспече­ния.
Таким образом, для пересчета платы за от­опление необходимо зафиксировать факт за­нижения температуры, путем обращения в УК, теплосетевую комп­анию, а также жилищн­ую инспекцию для сос­тавления акта.

После составления ак­та потребитель вправе обратиться с прете­нзией в управляющую компанию, а также те­плосетевую компанию для выявления виновн­ика, т.е. установлен­ия причины низкой те­мпературы, после чего в случае отказа по­давать исковое заявл­ение в суд.