16oC
Для прямого диалога между Почтой России и клиентами создан специальный «Клуб клиентов». Теперь предложить свои идеи по совершенствованию деятельности почты и улучшению клиентского сервиса, дать оценку текущему состоянию дел на предприятии в рамках проекта сможет каждый член Клуба.
В конечном итоге совместная работа с населением позволит почтовикам найти наиболее оптимальные варианты решения актуальных вопросов. Чтобы стать членом Клуба, необходимо с официального сайта предприятия скачать и заполнить специальную анкету и затем отправить ее на электронный адрес ilove@russainpost.ru. Положительный ответ на вопрос анкеты о готовности к дальнейшему взаимодействию с Почтой будет означать вступление в Клуб.
Стать членом «почтового» Клуба может любой клиент Курского филиала Почты России независимо от возраста и социального статуса, имеющий активную гражданскую позицию и готовый предложить свои идеи по улучшению работы Почты.
Общение с членами Клуба на начальном этапе будет проходить посредством электронной почты. Однако авторы идеи не исключают, что уже в следующем году Почта России проведет собрание Клуба в некоторых населенных пунктах, сообщает пресс-служба Курского филиала «Почта России».
Почтовики заинтересованы в получении обратной связи от клиентов не только в виде жалоб, как это происходило до сих пор. Очень важны конструктивные предложения по изменению работы Почты, объективная оценка текущего положения дел.
ЦФО, Курская область
