В декабре 2024 года жительница Курской области забронировала путевку в пансионат «Сосновый Бор» в Анапе. Отдых стоил 80,3 тысячи рублей, женщина сразу полностью оплатила счет.

Вскоре пляжи официально закрыли и отменили купальный сезон. Курянка отказалась от поездки и попросила вернуть деньги. Пансионат проигнорировал заявление, поэтому женщина подала иск в Промышленный районный суд Курска.

Представитель организации заявил, что купальный сезон сорвался из-за форс-мажора, поэтому деньги возвращать не нужно. Суд не согласился с этим доводом. Судья отметил, что непреодолимая сила не позволяет удерживать оплату за услуги, которые клиент фактически не получил.

По закону потребитель может отменить бронь в любой момент. Пансионат имел право вычесть из суммы возврата свои реальные траты, но не смог подтвердить их документально.

Суд обязал организацию вернуть курянке стоимость путевки, а также выплатить штраф за отказ решить конфликт мирно и компенсировать госпошлину. Пансионат заплатит женщине 124,5 тысячи рублей.