Минцифры Курской области запустило проект по обучению цифрового помощника Макса консультированию граждан. Теперь робот может оперативно отвечать на вопросы о региональных электронных услугах, находить информацию по ключевым словам и предоставлять прямые ссылки на онлайн-формы.

Нововведение уже доказало свою эффективность: благодаря подсказкам Макса около 3 тысяч пользователей оформили «Единый цифровой профиль жителя курского приграничья», открывающий доступ к 19 мерам поддержки.

Кроме того, регион участвует в пилотном проекте Минцифры РФ по запуску диалогового режима предоставления услуг. Это позволит гражданам решать вопросы в чате, имитирующем живое общение. Первой доступной опцией в таком формате станет получение информации о результатах экзаменов и зачислении в учебные заведения.

«Работа по обучению робота Макса очень важна для удобства граждан. Мы активно расширяем функционал, чтобы сделать получение государственных услуг максимально простым», — подчеркнул министр цифрового развития и связи Курской области Сергей Кожевников.