11.08.2014

Вопросы о мобильной связи Tele2

Леонид Марухленко
Светлана

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что нужно сделать, чтобы избавиться от надоедливого смс-спама? Слышала, что необходимо прийти в офис своего оператора и написать соответствующее заявление. В Курске это можно сделать в любом офисе Теле.2 или только в главном (если можно, уточните адрес офиса)? Какие документы при себе необходимо иметь: паспорт или же еще договор об оказании услуг? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Вопрос со спамом затрагивает не только Вас – наших клиентов, но и нас самих – сотрудников компании, так как на наши служебные и личные номера такие SMS тоже приходят. С ноября 2013 года Tele2 начала блокировать несанкционированные рассылки с буквенно-цифровых имен отправителей, владельцы которых не заключили договор с оператором или с SMS-агрегатором, имеющим с Tele2 договорные отношения. Эта мера помогла обеспечить качественную фильтрацию сообщений. Однако полностью ликвидировать SMS-спам, действуя в рамках существующего законодательства, сейчас невозможно. И обращение в офис, к сожалению, не поможет. У операторов связи нет законных возможностей ограничить передачу SMS с федеральных номеров. Это может быть расценено как нарушение закона «О связи». Представьте, например, что оператор вдруг перестал доставлять Ваши SMS. Как Вы отреагируете на это? А пока с точки зрения закона инициатор массовых рассылок с федерального номера ничем не отличается от обычного клиента оператора сотовой связи. Исключение делается только в том случае, если SMS содержит признаки мошеннических действий. 25 июля был принят ряд поправок в федеральный закон «О связи». Эти поправки закрепляют право абонента обратиться к оператору связи с требованием прекратить доставку на его номер SMS с конкретного абонентского номера или от конкретного заказчика рассылки. Оператор же после вступления поправок в законную силу получит возможность выполнить требования абонента, не неся ответственности перед отправителем или заказчиком рассылки. К моменту вступления поправок в закон «О связи» в силу мы будем готовы предложить нашим абонентам простой способ отказа от таких рассылок и обязательно расскажем о них. Пока же, в том случае, если Вам приходит много содержащих спам SMS с нескольких определённых номеров, рекомендуем воспользоваться услугой «Чёрный список». В этот список можно вносить нежелательные короткие номера и текстовые подписи отправителей.
закрыть