Настя
Здравствуйте! Купила в магазине шпроты. Открыла дома, а они оказались пропавшими. Чек я не сохранила. Могу ли я каким либо образом предъявить претензии магазину? Спасибо.
Здравствуйте, Настя! Согласно статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков по своему выбору вправе заявить одно из требований:
- потребовать замены на товар этой же марки;
- потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом, согласно п.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении вышеуказанных требований.
Таким образом, в Вашей ситуации целесообразнее предъявлять требования продавцу об обмене товара, либо о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств.