Ольга
Многие турфирмы, продающие туры в Европу, предлагают так называемую "страховку от невыезда". То есть платишь определенную сумму (30 евро), и в случае если отказывают в "шенгене", турфирма полностью возвращает стоимость путевки. Если страховки нет и в визе оказали - турфирма не возвращает деньги, ссылаясь на то, что они уже были потрачены на самолет, бронирование отеля и т.д.? Что это - очередная разводка для туристов? Имеет турфирма право так поступать?
Уважаемая Ольга! Для того, чтобы полно ответить на Ваш вопрос необходимо детально изучить документы. В настоящее время, не изучив документы и условия договора, можем ответить лишь общей формулировкой из закона:
ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей": потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю ФАКТИЧЕСКИ понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Тур оператор, снимая бронь на билеты и на номер, заказанных для туриста, будет вынужден оплатить штраф.
Таким образом, тур оператор, предлагая "страховку от не выезда", возможно, страхует себя от убытков.
Для более подробного рассмотрения данного вопроса Вы можете обратиться в нашу организацию, расположенную по адресу: г.Курск, ул.Ленина, 12, предварительно позвонив по телефону 51-34-04.