Саша

Можно ли обменять товар, который не был использован, но не подошел по каким то характеристикам, при отсутствии чека но при наличии гарантийного талона?

Здравствуйте. Во-первых, необходимо конкретизировать какой именно товар Вы желали бы обменять, поскольку существует определенный перечь товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену. Если приобретенный вами товар не входит в данный перечень, то его можно обменять на аналогичный в случае, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектности в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки (ст. 25 закона РФ "О защите прав потребителей"). При этом в силу прямого указания в законе отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания. Таким образом, свидетели могут подтвердить факт оплаты товара. Гарантийный талон же факт оплаты не подтверждает, поскольку подтверждает сам факт покупки товара. Прибегайте к помощи свидетелей.
закрыть