Здравствуйте. Дело в том, что не все мобильные устройства, используемые нашими абонентами, корректно отображают записи кириллицей. В случае использования кириллицы в сервисных сообщениях, как Вы понимаете, часть абонентов не смогли бы получить необходимую информацию. Так как мы заботимся обо всех абонентов без исключения, приходится набирать сервисные сообщения, используя транслитерацию. Когда же мобильные устройства всех наших абонентов будут корректно отображать набранные русскими буквами сервисные сообщения, мы переведём сервис на использование кириллицы. Судя по статистике обновления мобильных устройств, ждать этого осталось не так долго.