С начала 2012 года в ЦОКи ОАО «Курскрегионэнергосбыт» обратилось свыше 19 тыс. курян

- 15.02.2012, 09.57 -

В январе 2012 года в Центры обслуживания клиентов (ЦОКи) ОАО «Курскрегионэнергосбыт» обратились более 19,3 тыс. клиентов – физических и юридических лиц. Для сравнения в течение января прошлого года ЦОКи ОАО «Курскрегионэнергосбыт» посетили порядка 10,6 тысяч курян.

Наиболее востребованная посетителями услуга - оплата потребленной электрической энергии. Прием платежей как от физических, так и от юридических лиц производится в ЦОКах ОАО «Курскрегионэнергосбыт» без комиссионного сбора. Сбор платежей через центры обслуживания клиентов позволил ОАО «Курскрегионэнергосбыт» в январе 2012 года на 39,6% сократить расходы на услуги по сбору платежей, предоставляемые сторонними организациями.

Среди предоставляемых в ЦОКах ОАО «Курскрегионэнергосбыт» услуг особой популярностью у потребителей пользуются консультации специалистов компании по вопросам электроснабжения, заключение и продление договоров, сверка с абонентами бытового сектора по платежам, а также приобретение и установка приборов учета электроэнергии. С осени 2010 года сотрудники центров не только консультируют курян по вопросам обслуживания и замены электросчетчиков, но и реализуют современные приборы учета по ценам заводов-изготовителей.

Растет число обратившихся и за подключением нового интернет-сервиса «Личный кабинет», позволяющего не только получить исчерпывающую информацию о собственном энергопотреблении не выходя из дома, но и оплатить электроэнергию посредством пластиковых карт Visa или MasterCard любого банка. Как подчеркнул генеральный директор ОАО «Курскрегионэнергосбыт» Сергей Токарев, работа ЦОКов способствует повышению эффективности, оперативности и прозрачности взаимодействия с клиентами, обеспечивает индивидуальный подход в работе с каждой категорией потребителей.

На сегодняшний день центры обслуживания клиентов ОАО «Курскрегионэнергосбыт» функционируют во всех 28-и районах Курской области. В 2012-м году процесс развития региональной сети ЦОКов, предусматривающий расширение спектра предоставляемых услуг, будет продолжен. 

ЦФО, Курская область

KURSKCiTY.RU в Telegram
Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter