В ЦОКи ОАО «Курскрегионэнергосбыт» с начала года обратилось уже более 145 тыч. человек

- 12.10.2011, 10.59 -

С начала 2011 года в Центры обслуживания клиентов (ЦОКи) ОАО «Курскрегионэнергосбыт» обратилось 145,7 тысяч клиентов. Среди них не только физические, но и юридические лица.

Наиболее востребованной потребителями региона оказалась услуга по оплате потребленной электрической энергии. Отметим, что прием платежей как от физических, так и от юридических лиц производится в ЦОКах ОАО «Курскрегионэнергосбыт» без комиссионного сбора. Сбор платежей через центры обслуживания клиентов позволил компании за январь–сентябрь 2011 года на 38,1% сократить расходы на услуги по сбору платежей, предоставляемые сторонними организациями.

Также популярностью у потребителей пользуются консультации специалистов компании по вопросам электроснабжения и энергосбережения, заключение и продление договоров энергоснабжения, сверка платежей с абонентами бытового сектора, а также вопросы, связанные с приобретением сопутствующих электроэнергетических товаров, и в частности – заменой приборов учета. С осени 2010 года сотрудники центров обслуживания клиентов не только консультируют курян по вопросам обслуживания и замены электросчетчиков, но и реализуют современные приборы учета и иное энергоэффективное электротехническое оборудование по ценам заводов-изготовителей.

Как подчеркнул генеральный директор ОАО «Курскрегионэнергосбыт» Сергей Токарев, работа ЦОКов служит повышению эффективности, оперативности и прозрачности взаимодействия с клиентами, обеспечивает индивидуальный подход к каждой категории потребителей.

Напомним, что на сегодняшний день на территории Курской области функционируют 17 ЦОКов ОАО «Курскрегионэнергосбыт». На их базе компания постепенно расширяет спектр информационно-консультационных услуг, предоставляемых потребителям региона, а также линейку современных энергоэффективных товаров. До конца текущего года ОАО «Курскрегионэнергосбыт» планирует открыть центры обслуживания клиентов и расчетно-кассовые центры во всех районах Курской области.

ЦФО, Курская область

KURSKCiTY.RU в Telegram
Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter