Уважаемые читатели нашего сайта!
Специально для вас действует рубрика «ВОПРОС — ОТВЕТ».
Здесь Вы можете задать интересующий Вас вопрос, на который мы постараемся дать ответ, подключив опытного специалиста, или же указать контактную информацию для прямой связи с экспертом.
В случае если в течение двух месяцев на Ваш вопрос не был дан ответ, редакция оставляет за собой право заблокировать данный вопрос. Обращаем Ваше внимание, что данная мера является вынужденной, поскольку на некоторые Ваши вопросы могут ответить только и исключительно официальные инстанции. В связи с этим часть вопросов может оставаться долгое время без ответа по независящим от редакции обстоятельствам. Спасибо за понимание.


Статусы вопросов:

ответ опубликован - ответ на вопрос опубликован

рассматривается - вопрос рассматривается редакцией. Вопросы рассматриваются по будним дням.

отправлен официальный запрос - по данному вопросу отправлен официальный запрос в соответствующую организацию. Срок ответа на вопрос до 2-х месяцев.

Вопрос № 1471 от Дата публикации: 2012-01-04 в 19:55:05
Тема: Права потребителей
ответ опубликован
купила обувь в магазине shoes style. отломался каблук когда переходила дорогу,каблук унесло машинами, обувь на гарантии . в магазине сказали что вернуть деньги не получиться т.к. на обуви были прикреплены заклепки (я их делала в мастерской )+ каблука нет. директор магазина хочет делать экспертизу.я согласилась. что делать в такой ситуации ? могут ли мне отказать в возврате денег если нет каблука и сделаны заклепки на обуви
Ответ: Уважаемая Елена! Вам следует дождаться результатов экспертизы. И если она будет неудовлетворительной, можете проконсультироваться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курской области. Вы можете либо сделать письменное обращение, по этому адресу: 305004, г. Курск, ул. Ленина, 70. Информацию о регистрации письменных обращений можно получить по телефону (4712)58-71-88. Либо оставить свое обращение в электронном виде (адрес страницы: http://46.rospotrebnadzor.ru/about/priem/form/). Или же лично придти в общественную приемную по адресу: ул. Ленина, 70. График работы: понедельник – четверг с 09.00 до 18.00, пятница с 09.00 до 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45.